Вестерн Унион купац, Банца Трансилваниа куге и друге банке

Током година, Банца Трансилваниа, знао је како, а камоли, да се одржи довољно високо маркетинг. Комуникациона алатка коју трговци користе још од давних времена за стварање заблуда за потенцијалне клијенте. Нисмо могли да се сетимо после скоро КСНУМКС година чувене рекламе са "Занул"И његово"Шест дивних коња".

Занул, симпатичан тип, још увек се може видети са више гледишта. Многи су се забављали око њега и смешних реклама, други, попут мене, питали су се да ли желе да истакну "широког врата"И шта вас чека у" иза ограде ". Знаш то ... "Напољу је осликана ограда, унутар леопарда". Одломак који такође показује најбоље од онога што се дешава када прођете праг неких агенција Трансилванијске банке. Можеш га погодити логина цонтрадицтион - глупости или један веома велика разлика између онога што је речено и онога што је заправо.

На страни са врућом услугом, Банца Трансилваниа био је у првом таласу банака у Румунији, који је увео Паи Аппле. Врло кул сервис, који дозвољава власницима иПад вршите уплате у продавницама, бензинским пумпама, биоскопима (или другим бесконтактним локацијама ПОС) директно из апликације Новчаник без потребе за картицом и, што је још важније, без накнаде или скривених накнада (очигледно) у свим банкама широм Румуније. око како ради Аппле Паи, како додати картицу на ваш иПхоне si како направити директна плаћања са иПхоне-ом, Писао сам овде.
Протеклих дана, Банца Трансилваниа, такође је покренута БТ Паи у примјени иМессаге / Поруке. Услуга која дозвољава позив si слање новца директно преко иПхоне порука. Услов је да партнер за разговор има налог БТР и услуга БТ Паи омогућен / апликација инсталирана на иПхоне уређају.

Нажалост, ове лоше услуге су засјењене на прагу агенција. Моја искуства са неколико агенција Трнасилваниа Банк, нису најсретнији.

Многи од оних који често користе услугу Вестерн Унион, они су научили да већину времена "Западна апликација не ради","апликација је блокирана на неколико дана"- не идите преко главе да се вратите на шалтер - или ударите једну смиле тамп и категорички одбити al саветника на шалтерукада чује да валуту (ЕУР, УСД) морате извадити из услуге WU.

Не знам и није ме брига да ли банке имају добитак или не ВУ трансакције или ако је запосленик на шалтеру испрекидан за ове операције. Чињеница је да готово сваки пут када клијент дође на шалтер и затражи да се повећа износ у страној валути, саветник му каже или да нема потребну валуту или га подстиче да учини. размјењују валуту и ​​дају јој износ у ЛЕИ. Наравно, по курсу банке, што за клијента није најповољније.
Прошлог месеца, на пример, агенција из Букурешт - Маргеан, саветник у савету је одбио да ради мој посао, из простог разлога што сам желео да се тај износ налази у страној валути. Баш као што су ме послали. Тражио сам да, ако износ не постоји у агенцији (мали износ), направите распоред и реците ми када да се вратим. (Одбијајући у два реда да повуче износ промењен у ЛЕИ, као што је саветник тражио од мене.) Кратак савет саветника, а затим:Жао нам је, али валуту можемо дати само клијентима банке". Након што сам рекао да сам клијент банке и потврдио да имам картицу у Банца Трансилваниа, након што сам питао, слиједили су низ ријечи неприкладности, и један:Жао нам је, али можемо само за интерне трансакције ... интерне клијенте ...". !?!? # @?

Наставила је то да ради повратне информације путем система повратних информација, на које сам добио доста одговора. Особа се извинила, праћена увјерењем да намјера агенције није била створити сумње.
Кажем "особа", јер не знам да ли су изговори дошли од запосленог са скраћеним радним временом који повремено одговара на неке поруке или је дошао од некога тко представља Банца Трансилваниа. Иако је потпис даме или девојке "ОС" веома помпозан: "Специјалиста за управљање регрутовањем - Контакт центар и брига о корисницима", Мало написано у подруму, као што су банке попут АКСНУМКС-а, постоји врло занимљива фраза:" Ацинформације се обраћају само примаоцу и не смеју изражавати ставове Банца Трансилваниа. '.
Та ствар коју мислим да је тако. Извињење је дошло од особе "ОС", а не од БТ-а. Након прошлог мјесеца, ништа се није промијенило. Иста БТ агенција, иста жена која држи своју значку испод стола, одбио да уради ВУ операцију. Овај пут из тог разлога апликација не ради. На питање да ли је пронашао подршку, одговор је био једноставан: "Нећу то још објавити".
Било је и неколико "покушаја"И даље покушавам ако апликација ради", И:"сачекајте свог колегу". Колега који каже:ако вам не иде, ни мени неће". Дех! Где год ми је речено да услуга не ради, нисам имао ништа да обавестим клијента. Најмање једноставан АКСНУМКС лист за штампање: "ВУ сервис не ради". Шта треба да уради клијент? Немојте чекати добрих минута да дођете до пулта или да се укрцате на шалтер пред другим клијентима и питате да ли сервис ради? Да.
Оставио сам агенцију згрожен, као и прошли пут.
Ово није патцх који се сусреће у свим БТ агенцијама или само на БТ. Не. Ово је нека врста култура сваке банке банке и / или сваког саветника на шалтеру. У горе поменутој агенцији, ВУ сервис је често пролазио глатко и операције су обављене на одговарајући начин.

Солутионс лике БТ Паи или Паи Аппле су узалудни када ступате у контакт са таквим запосленима на шалтеру и када директна интеракција са банком од нас значи већину времена: дуго чекање, површност савјетника, жуљевитост, нејасне политике si агресивна продаја, шест дивних коња иза колица.

Вестерн Унион купац, Банца Трансилваниа куге и друге банке

О аутору

Потајно

Страстно о свему што значи гаџете и ИТ, пишем са задовољством стеалтхсеттингс.цом из КСНУМКС-а и волим да откријем с вама нове ствари о компјутерима и оперативним системима мацОС, Линук, Виндовс, иОС и Андроид.

Оставите коментар