Вестерн Унион купац, Банца Трансилваниа куге и друге банке

Током година, Банца Трансилваниа, знао је како, а камоли, да се одржи довољно високо маркетинг. Алат за комуникацију, који трговци користе од давнина, за стварање илузија за потенцијалне купце. Нисмо могли а да се не сетимо, после скоро 10 година, чувене рекламе са „Занул"И његов"Шест дивних коња".

Вила, симпатичан момак, још увек се могла видети са више становишта. Многе је забављао он и смешни изрази у рекламама, други, попут мене, питали су се да ли не желе да истакну "широког врата”И шта вас чека иза ограде. Знате ту реч ... “Напољу је осликана ограда, унутар леопарда". Искуство које такође најбоље истиче оно што се дешава када прођете праг неких агенција Трансилванијске банке. Можеш га погодити логина цонтрадицтион - глупости или а веома велика разлика између онога што је речено и онога што је заправо.

На страни „врућих“ услуга, Банца Трансилваниа био је у првом таласу банака у Румунији, који је увео Apple Платити. Врло кул сервис, који дозвољава власницима iPhone вршите уплате у продавницама, бензинским пумпама, биоскопима (или другим бесконтактним локацијама ПОС) директно из апликације Новчаник без потребе за картицом и, што је још важније, без накнаде или скривених накнада (очигледно) у свим банкама широм Румуније. око како то функционише Apple Платити, како додати картицу на iPhone si како извршити плаћања директно помоћу iPhoneПисао сам овде.
Протеклих дана, Банца Трансилваниа, такође је покренута БТ Паи у примјени иМессаге / Поруке. Услуга која дозвољава позив si слање новца директно путем размене порука iPhone. Услов је да партнер за разговор има налог БТР и услуга БТ Паи омогућен / апликација инсталирана на iPhone.

Нажалост, ове лоше услуге су засјењене на прагу агенција. Моја искуства са неколико агенција Трнасилваниа Банк, нису најсретнији.

Многи од оних који често користе услугу Вестерн Унион, научили су да већину времена "Западна апликација не ради","апликација је блокирана на неколико дана„- не размишљајте о томе да се вратите на шалтер - или су га погодили смиле тамп и категорички одбити al саветника на шалтеру, када чује да преко услуге морате да подигнете валуту (ЕУР, УСД) WU.

Не знам и није ме брига да ли банке имају добитак или не ВУ трансакције или ако је запосленик на шалтеру испрекидан за ове операције. Чињеница је да готово сваки пут када клијент дође на шалтер и затражи да се повећа износ у страној валути, саветник му каже или да нема потребну валуту или га подстиче да учини. размјењују валуту и ​​дају јој износ у ЛЕИ. Наравно, по курсу банке, што за клијента није најповољније.
Прошлог месеца, на пример, агенција из Букурешт - Маргеанулуи, саветник на шалтеру одбио је да изврши моју операцију из једноставног разлога што сам желео износ у страној валути. Као што је она послата мени. Затражио сам да, ако износ не постоји у агенцији (мали износ), да уговорим састанак и кажем ми када да се вратим. (Одбијање два пута да повучем износ размењен у ЛЕИ, као што је саветник тражио од мене.) Кратко муцање од саветника, затим: "Жао нам је, али валуту можемо дати само клијентима банке". Након што сам рекао да сам клијент банке и потврдио да имам картицу у Банца Трансилваниа, након што ме је то питао, уследио је низ неразумљивих речи и: „Жао нам је, можемо само за интерне трансакције ... интерне купце". !?!? # @?

Наставила је то да ради повратне информације путем система повратних информација, на шта сам добио прилично брз одговор. Једна особа се извинила, у пратњи уверавања да намера представника агенције није да ми прави непријатности.
Кажем „једна особа“, јер не знам да ли је извињење дошло од хонорарног службеника који повремено одговара на неке поруке или од некога ко заступа Банца Трансилваниа. Иако је потпис госпође или госпођице „ОС“ веома помпезан:Специјалиста за управљање жалбама - Одељење за контакт Ц.enter & Брига о потрошачима", Писано малим словима, у подруму, као што су банке попут А4, прослеђена је врло занимљива фраза:" Ацинформације се обраћају само примаоцу и не смеју изражавати ставове Банца Трансилваниа. ".
Што ме је, наравно, натерало да тако мислим. Извињење је стигло од особе „ОС“, а не од БТ. Након прошлог мјесеца, ништа се није промијенило. Иста БТ агенција, иста жена која држи своју значку испод стола, одбио да уради ВУ операцију. Овај пут из тог разлога апликација не ради. На питање да ли је приметила подршку, одговор је био једноставан: „Нећу то још објавити".
Још неколико „покушаја“ праћених „И даље покушавам ако апликација ради", и: "сачекајте свог колегу". Колега који каже: „ако вам не иде, ни мени неће“. Дех! То је то. Нигде где су ми рекли да услуга не ради, нисам учинио ништа да обавестим купца. Macби имао једноставан лист А4 на коме би се штампало: „ВУ сервис не ради". Шта купац треба да уради? Узалудно чекати неколико минута да дођем до шалтера или журити до шалтера преко других купаца и питати да ли услуга функционише? -Да.
Оставио сам агенцију згрожен, као и прошли пут.
Ово није патцх који се сусреће у свим БТ агенцијама или само на БТ. Не. Ово је нека врста култура сваке банке банке и / или сваког саветника на шалтеру. У горе поменутој агенцији, ВУ сервис је често пролазио глатко и операције су обављене на одговарајући начин.

Солутионс лике БТ Паи или Apple Платити су узалудни када ступате у контакт са таквим запосленима на шалтеру и када директна интеракција са банком од нас значи већину времена: дуго чекање, површност савјетника, жуљевитостнејасне политике si агресивна продаја, шест дивних коња иза колица.

Страствен за технологију, пишем са задовољством StealthSettings.цом од 2006. Имам велико искуство у оперативним системима: macOS, Windows си Linux, али и на програмским језицима и блогерским платформама (WordPress) и за онлајн продавнице (WooCommerce, Магенто, ПрестаСхоп).

како » живот » Вестерн Унион купац, Банца Трансилваниа куге и друге банке
Оставите коментар